第113章 蒙上了(第1/2 页)
这时的闫景平已经回答完了问题,台下报以礼貌的掌声。显然他对自己的回答也很满意,面带笑容举手向台下致意。
“谢谢闫总的发言,那我们来问第二个问题:您怎么看待3.15晚会上曝光的联拓笔记本问题呢?”主持人微笑地招聘了第二个问题。
闫景平的笑容冻在了脸上。
“嗯......这个......”显然这个问题不在他准备的好的问题列表上。
“没关系,闫总可以先思考一下这个问题,我们把同样的问题问到灵动科技的施密特先生。如果有一天,灵动科技的产品被曝光有质量问题,您会怎么办?”
施密特旁边的翻译把这个问题翻译成德文,转述给施密特。
施密特一听到这个问题,脸上的紧张之情立刻缓解了不少,身体也松弛下来——这个问题,正是肖空在做媒体培训的时候讲到的“例题”之一。
“第一,灵动科技坚持使用最高标准的设计,产品在投入使用之前都要经过充分的老化测试,高温测试、恶劣环境测试等等一系列测试才发布;第二,在软件和硬件上,都不存在‘完美’这件事,它是我们不懈追求的目标。如果有一天我们的产品出现了如联拓电脑3.15晚会那样的问题,我们会与大众,特别是用户坦诚沟通。具体做法可能会先停止所有同型号产品的使用,以避免给用户造成进一步的损失,其次会认真查找问题的原因,并与大众保持及时、畅通的沟通渠道,让大家知道发生了什么事情。最后,我们会尽快提出解决方案。无论是软件更新还是硬件维修,都会让客户的损失降到最低。绝不会推卸责任。”
台下的观众一片热烈的掌声——大众需要的就是厂家这样一种坦诚的精神。
杨晓琳难以置信地转头看着肖空。
她不敢相信,主持人提到的问题就是肖空媒体培训中的例题。
“蒙上了,蒙上了。”肖空微微一笑,并不在意。
“施密特先生已经很好地回答了这个问题。我们回来再看看联拓的闫总,您怎么看这个问题?”
“嗯,我们联拓也一直秉持着相同的原则,为客户推出好的产品......”闫景平一时间想不出更好地回答,只能跟随施密特的回答,还不能跟他完全一样。
“我们下一个问题先问问灵动科技的施密特先生。灵动科技的定价策略是什么样的?”主持人又把话题转到了灵动科技。
“我们采用
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